マイページへは、ログインページにてご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力してアクセスしていただけます。

会員登録がお済みでない方はこちらのリンクにて登録をお願いいたします。

マイページでの定期情報の変更・解約方法はこちらのリンクからご確認ください。

※注）注文内容欄に記載の『次回支払い予定日』を越えての「変更・スキップ・解約」はできません。ご注意ください。その場合は、次回分からの対応となります。

はい、会員登録後のマイアカウントページから、配送頻度やスキップの変更が可能です。スキップは1回か2回のどちらかが選べます。

はい、会員登録後のマイアカウントページから、解約が可能です。但し、『次回支払い予定日』を越えての「変更・スキップ・解約」はできませんのでご注意ください。その場合は、次回分からの対応となります。

7日前までとなります。

当社の契約期間の縛りがなく、いつでもキャンセルが可能です。お客様のニーズに合わせて、柔軟にご利用いただけます。

初回お試し購入日から14日後に2回目の注文を確定します。その際に初回購入時にお使いのクレジットカードにて支払処理を行います。支払が確認してから「配送作業」に入りますので、農家様の手作業での都合から平日営業日5日間ほどの余裕をいただいております。
そのため、支払日と配送日に5日間違いがありますのでご理解お願いします。

クレジットカードのみとなります。

できません。定期便の商品は『バランス米5㎏』のみとなります。その他、商品の白米2㎏や玄米2㎏がございますが、個別に都度購入していただくことになります。こちらはクレジット決済以外に「Amazon Pay」もご利用になれます。

こちらからご登録いただけます。

※ご購入時に入力したメールを使用して、登録いただけますと注文情報が引き継がれます

※メルマガが配信されております場合も、会員登録されない限りアカウントは作成されません

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますでしょうか。いずれも半角英数字で入力する必要があります。

パスワードをお忘れの場合は、ログインページ内にある「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再発行を行ってください。

また、メルマガを購読されていても、こちらからご自身でアカウント登録をいただかない限りアカウントは作成されません。

会員登録や注文受付が完了いたしますと、自動でメールをお送りしております。メールが届かない場合は誤ったメールアドレスが登録されている可能性がございます。

会員登録がお済の方は、マイページから登録メールアドレスをご確認ください。

なお、他にも下記の場合が考えられます。

・迷惑メールファルダに振分けされている
・ドメイン指定受信により「@gmail.com」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信により「@gmail.com」からのメールを受信できない
・キャリアメール（softbank,au,docomo）、hotmailにて受信拒否・迷惑メールに設定されている
・メールボックスの容量が不足している

お届けしているメールマガジンの最下部にある「配信停止フォーム」のリンクよりお手続きください。大変お手数ですが、そちらよりお手続きをお願いいたします。

注文完了後にお送りするメールの「ご注文内容のご確認はこちら」ボタンより確認していただけます。

※メールが届かない場合は本ページの「maituneからのメールが届きません」をご参照ください。また、会員登録をされた方は、マイページより注文内容をご確認いただけます。

原則、商品の特性上、注文完了後のお客様都合による注文内容の変更・追加・キャンセルは承っておりません。
しかし、発送準備前であれば、事情により対応しますので、メールにて問い合わせください。

原則、商品の特性上、注文完了後のお客様都合による注文内容の変更・追加・キャンセルは承っておりません。
しかし、発送準備前であれば、事情により対応しますので、メールにて問い合わせください。

メールアドレスに誤りがありますと、注文に関するお知らせメールをご確認いただくことができません。至急、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡いただくかマイページよりメールアドレスを修正をお願いします。

商品をお届けすることができないため、至急、お問合せフォームよりご連絡ください。正しいお届け先をお伺いの後、出荷準備を開始いたしますので、配送希望日にお届けできない場合がございます事、予めご了承ください。

・ご注文後3営業日で発送を行いお届けいたします。

商品は日本郵便にてお送りいたします。

※農家の都合によりお届け日時指定はお受けできません。

※交通状況や天候状況により、お届けに遅延が発生する場合がございます。

※土日祝日はお届け日の指定はできますが、発送業務を行っておりません。

※配送業者の都合によりお届け日時のご希望に添えない場合がございます。

※交通状況や天候状況により、お届けに遅延が発生する場合がございます。

ご注文後すぐに発送作業を行いますため、注文後の日時変更は承っておりません。

配送業者の指定および変更は承っておりません。

日本郵便でお届けします。どの配送業者でお届けするかは発送完了メールにてご確認ください。

同日の注文であれば、こちらで自動的におまとめしてお届けします。

商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。

発送先および注文者の住所が日本国内に限り、ご注文いただけます。「注文者情報」が海外の住所の場合、配送システムの都合により出荷することが出来ません。また、住所の訂正をお願いすることとなるため、ご指定日のお届けができなくなります。

沖縄県、離島など一部地域において以下の理由により配達不可となる場合がございます。

・配送業者によりお届け不可と判断される場合

・賞味期限内に商品をお届けすることが難しい場合上記の場合

ご注文後にお届けができないと判断された場合、弊店よりご連絡のうえ、注文のキャンセル・返金手続きを行います。

投函される「ご不在連絡票」を確認いただき、配送業者へ再配達の手配をお願いいたします。
配送業者の保管期間が経過した場合、商品が返送されます。 返送された商品の再配送・ご返金は承っておりませんため、ご注意ください。

クレジットカードとAmazon Payをご利用いただけます。

ご注文手続き完了後のお支払方法のご変更はお受けいたしかねます。

ご注文時の決済画面にて「クーポンコード」をご入力ください。注文手完了後のクーポン利用は承っておりません。
※1つのご注文につき、1つクーポンコードをご利用いただけます。（他クーポンとの併用はできません）

食品という商品の特性上、注文完了後のお客様都合による返品・交換・キャンセル・返金は承っておりません。

配送による汚れや商品の間違いなど、万が一不都合な点がございましたら、 お届けから１週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、下記をご記入いただけますと幸いです。

・ご注文番号
・お名前
・ご住所
・商品名
・商品の状態（交換or返品の理由）
・ご希望の対応
・商品写真（メールに写真を添付しお送りください）

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